von Dr. Nikolai A. Behr | Aug. 5, 2026 | Unkategorisiert
Digitale Ohnmacht im Kundenservice ist längst kein Randphänomen mehr – sie gehört zur alltäglichen Erfahrung vieler Kunden mit deutschen Unternehmen. Der nächste verlorene Marktanteil entsteht dabei oft nicht wegen eines schlechten Produkts. Meistens verliert ein...
von Dr. Nikolai A. Behr | Juli 23, 2026 | Unkategorisiert
Krisenkommunikation in der Führung scheitert selten an einer falschen Aussage. Sie scheitert am Schweigen davor. Wenn Unternehmen unter Druck geraten, warten viele Führungskräfte zunächst ab – um Fakten zu prüfen, Zuständigkeiten zu klären, Fehler zu vermeiden. Das...
von Dr. Nikolai A. Behr | Juli 16, 2026 | Unkategorisiert
Ein technisches Problem kann manchmal sehr viel über eine Organisation verraten. Aktuell bin ich in meinem neuen Büro nur über Mobilfunk erreichbar. Der Grund: Eine Telefonleitung muss von einem Standort in einen anderen umgezogen werden. Eigentlich ein alltäglicher...
von Dr. Nikolai A. Behr | Juni 18, 2026 | Unkategorisiert
Wenn niemand mehr sicher ist, was echt ist, beginnt das eigentliche Problem der Führungskommunikation. Deepfakes, KI-generierte Stimmen und manipulierte Videos sind längst keine Randerscheinung mehr – sie treffen Unternehmen heute, nicht irgendwann. Und die größte...
von Dr. Nikolai A. Behr | Juni 10, 2026 | Unkategorisiert
Botschaften, die niemanden erreichen – das ist eine der häufigsten und gleichzeitig teuersten Schwachstellen in der modernen Unternehmensführung. Nicht weil Führungskräfte schlecht kommunizieren. Sondern weil sie oft verwechseln, was Kommunikation leisten soll: nicht...
