von Dr. Nikolai A. Behr | Aug. 5, 2026 | Unkategorisiert
Digitale Ohnmacht im Kundenservice ist längst kein Randphänomen mehr – sie gehört zur alltäglichen Erfahrung vieler Kunden mit deutschen Unternehmen. Der nächste verlorene Marktanteil entsteht dabei oft nicht wegen eines schlechten Produkts. Meistens verliert ein...
von Dr. Nikolai A. Behr | Juli 16, 2026 | Unkategorisiert
Ein technisches Problem kann manchmal sehr viel über eine Organisation verraten. Aktuell bin ich in meinem neuen Büro nur über Mobilfunk erreichbar. Der Grund: Eine Telefonleitung muss von einem Standort in einen anderen umgezogen werden. Eigentlich ein alltäglicher...
