von Dr. Nikolai A. Behr | Aug. 5, 2026 | Unkategorisiert
Digitale Ohnmacht im Kundenservice ist längst kein Randphänomen mehr – sie gehört zur alltäglichen Erfahrung vieler Kunden mit deutschen Unternehmen. Der nächste verlorene Marktanteil entsteht dabei oft nicht wegen eines schlechten Produkts. Meistens verliert ein...
